الشروط والأحكام

الشروط دي بتحكم العلاقة بين لومورا (نشاط تجاري مصري مسجل تحت السجل التجاري رقم 287481) وبينك كعميل أو زائر لموقع https://e33lanak.com.

باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة من خدماتنا، بتقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الشروط دي. لو مش موافق، من فضلك متستخدمش الموقع أو خدماتنا.

لومورا بتقدم الخدمات دي:

إنتاج فيديوهات إعلانية بالذكاء الاصطناعي (30 ثانية، 60 ثانية، CGI Product Video).

باقات إنتاج متعدد الفيديوهات.

استشارات إعلانية.

تفاصيل كل خدمة وأسعارها متاحة على صفحة الخدمات. الأسعار المعلنة بالجنيه المصري وشاملة كل الرسوم المعمول بها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

بعد تواصلك معانا لطلب خدمة، بنبعتلك 2-3 أفكار مقترحة مجاناً. بعد موافقتك على الفكرة المختارة، بنبعتلك فاتورة أو تفاصيل الدفع.

الدفع مطلوب بعد موافقتك على الفكرة وقبل بدء الإنتاج. بنقبل طرق الدفع التالية: تحويل بنكي، محافظ إلكترونية، Instapay، أو PayPal للعملاء خارج مصر.

الاستشارة الأولية (15 دقيقة) مجانية تماماً.

متوسط زمن التسليم 24 ساعة للفيديو الواحد، 48 ساعة لباقة 2 فيديو، 72 ساعة لباقة 3 فيديوهات. المدة دي بتبدأ من وقت تأكيد الدفع وموافقتك النهائية على الفكرة، مش من وقت أول تواصل.

ممكن تتأخر المدة في حالات استثنائية (تعقيد الفكرة، طلبات إضافية، أعطال تقنية في أدوات الذكاء الاصطناعي)، وفي الحالات دي بنبلغك فوراً.

كل فيديو بيشمل جولتين تعديلات مجانية بعد التسليم (تعديل في النصوص، الموسيقى، التوقيت، أو عناصر بسيطة). التعديلات الإضافية بعد الجولتين بتكون برسوم رمزية متفق عليها.

التعديلات لازم تُطلب خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. بعد المدة دي بنعتبر الفيديو مقبول نهائياً.

التعديلات لا تشمل تغيير كامل الفكرة أو المفهوم، بل تعديلات تفصيلية على الفيديو المُسلَّم.

لو قررت إلغاء الطلب قبل بدء الإنتاج، بيتم استرداد كامل المبلغ.

لو تم بدء الإنتاج، ما يتم استرداد المبلغ، لكن بيتم تحويل الطلب لخدمة بديلة بنفس القيمة إن أمكن.

لو حصل خطأ من طرفنا وما قدرناش نسلم الخدمة، بيتم استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام عمل.

بعد استلامك للفيديو وإتمام الدفع، بتملك كامل الحقوق التجارية لاستخدام الفيديو في إعلاناتك ومحتواك التسويقي.

لومورا تحتفظ بحق عرض عينات من الأعمال المنتجة في معرض أعمالها (Portfolio) للأغراض الترويجية، ما لم تطلب صراحة خلاف ذلك وقت الطلب.

أنت مسؤول عن التأكد إن أي مواد بتشاركها معانا (شعارات، صور، نصوص) ملكك أو عندك حق استخدامها. لومورا غير مسؤولة عن أي انتهاك لحقوق الآخرين نتيجة استخدامك لمواد غير مرخصة.

بتستخدم الخدمات لأغراض تجارية مشروعة. ممنوع استخدام خدماتنا في:

إنتاج محتوى مخالف للقانون المصري أو القانون السعودي أو أي قانون معمول به.

إنتاج محتوى إباحي أو محرض على العنف أو الكراهية.

إنتاج محتوى مضلل أو احتيالي.

الترويج لمنتجات محظورة (مخدرات، أسلحة، وما في حكمهم).

لومورا بتحتفظ بحق رفض أي طلب بدون إبداء الأسباب، لو قدرت إن الطلب يخالف الشروط دي.

بنبذل أقصى جهد لتقديم خدمة بجودة احترافية، لكن طبيعة الذكاء الاصطناعي بتخلي النتائج متفاوتة بشكل طفيف من طلب للتاني.

لومورا غير مسؤولة عن النتائج التسويقية للفيديوهات (عدد المشاهدات، معدل التحويل، المبيعات). دي عوامل بتعتمد على الجمهور، التوقيت، الميزانية الإعلانية، وعوامل خارجة عن سيطرتنا.

الخدمات بتُقدَّم "كما هي" بدون أي ضمانات إضافية صريحة أو ضمنية خارج المذكور هنا.

في أي حال، المسؤولية الإجمالية للومورا تجاه أي عميل مش هتتجاوز المبلغ المدفوع فعلياً للخدمة موضع النزاع.

لومورا غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية (خسائر أرباح، فقدان بيانات، أضرار معنوية) ناتجة عن استخدام الخدمات.

بنحافظ على سرية أي معلومات تشاركها معانا عن نشاطك التجاري. مش بنشارك تفاصيل عميل مع عميل تاني، ومش بنفصح عن معلوماتك لأي طرف ثالث بدون إذنك، إلا لو طُلب منا قانونياً.

بنحتفظ بحق تعديل الشروط دي في أي وقت. التعديلات بتنشر على الصفحة دي وبيُحدَّث تاريخ "آخر تحديث". الطلبات الجديدة بعد التعديل بتخضع للشروط المحدثة.

الطلبات الجارية وقت التعديل بتستمر تحت الشروط اللي كانت سارية وقت تأكيد الطلب.

الشروط دي محكومة بقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمات أو الموقع بيحاول حله ودياً أولاً عن طريق التواصل المباشر.

إذا تعذّر الحل الودي، المحاكم المصرية المختصة هي الجهة القضائية الوحيدة لفض النزاعات.